سياسة الخصوصية

تلتزم عيادة الدكتور محمد حمدان (“نحن”، “العيادة”) بحماية خصوصية وسرية البيانات الشخصية والطبية لمرضانا وزوارنا ومستخدمي موقعنا الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023، وبما يتوافق مع أفضل الممارسات المعتمدة في القطاع الصحي.

باستخدامك لخدمات العيادة أو زيارتك لها أو لموقعها الإلكتروني، فإنك تقرّ باطلاعك على هذه السياسة وموافقتك على ما ورد فيها.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات الشخصية، حسب الحاجة:

البيانات التعريفية الشخصية: الاسم، الرقم الوطني أو رقم جواز السفر، تاريخ الميلاد، الجنس.

بيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان السكن.

البيانات الطبية: التاريخ الطبي، التشخيصات، خطط العلاج، الوصفات الطبية، نتائج الفحوصات والتحاليل، وأي بيانات صحية أخرى ضرورية لتقديم الرعاية الطبية.

البيانات الإدارية والمالية: معلومات التأمين الصحي، بيانات الفوترة والدفع، سجلات المواعيد.

البيانات التقنية (إن وجدت): عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وبيانات استخدام الموقع الإلكتروني.

نحرص على جمع البيانات الضرورية فقط وبالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المشروعة الموضحة في هذه السياسة.

2. أهداف جمع ومعالجة البيانات

تقديم الخدمات الطبية، بما في ذلك التشخيص والعلاج والمتابعة الطبية.

إدارة سجلات المرضى والمواعيد والعمليات التشغيلية للعيادة.

معالجة المدفوعات ومطالبات شركات التأمين.

التواصل مع المرضى بخصوص المواعيد أو نتائج الفحوصات أو التحديثات المتعلقة بالخدمات.

الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والمهنية المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

تحسين جودة الخدمات الطبية وتجربة المرضى.

لا يتم استخدام البيانات الشخصية لأي غرض يتعارض مع ما سبق إلا بعد الحصول على موافقة صريحة من صاحب البيانات أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

موافقة صاحب البيانات.

ضرورة تقديم الرعاية الصحية وتنفيذ الالتزامات التعاقدية.

الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

حماية المصالح الحيوية المتعلقة بصحة وسلامة المريض.

تُعد البيانات الطبية من البيانات الشخصية الحساسة، ويتم التعامل معها بسرية تامة وبإجراءات حماية مشددة.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

مع الكادر الطبي والإداري المخوّل والمعني بتقديم الرعاية الصحية.

مع المختبرات أو الصيدليات أو الجهات الطبية ذات العلاقة عند الضرورة العلاجية.

مع شركات التأمين الصحي لأغراض المطالبات والفوترة.

مع الجهات الرسمية أو الرقابية إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا.

مع مزودي الخدمات الذين يدعمون تشغيل العيادة، وذلك بموجب اتفاقيات تضمن السرية وحماية البيانات.

لا تقوم العيادة ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية لأي أطراف خارجية لأغراض تسويقية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تفرضه القوانين والتعليمات الطبية المعمول بها في الأردن.

يتم حفظ السجلات الطبية بشكل آمن ويتم إتلافها بطرق آمنة بعد انتهاء فترة الاحتفاظ القانونية.

6. أمن البيانات

تقييد الوصول إلى السجلات الطبية على الأشخاص المخولين فقط.

استخدام أنظمة تخزين آمنة وحماية البيانات الرقمية.

التزام الموظفين باتفاقيات السرية وتلقيهم تدريبًا دوريًا على حماية البيانات.

وعلى الرغم من اتخاذنا لجميع الإجراءات المعقولة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق للبيانات، إلا أننا نعمل باستمرار على مراجعة وتحديث أنظمة الحماية.

7. حقوق أصحاب البيانات

طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدى العيادة.

طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

سحب الموافقة على معالجة البيانات، متى كان ذلك ممكنًا قانونيًا ودون الإخلال بالالتزامات الطبية.

الاعتراض أو طلب تقييد معالجة البيانات في حدود ما يسمح به القانون.

معرفة كيفية استخدام بياناتك الشخصية.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

في حال استخدام الموقع الإلكتروني لملفات تعريف الارتباط، فإنها تُستخدم فقط لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم وتحليل الاستخدام، ولا يتم من خلالها جمع أي بيانات طبية حساسة.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ عيادة الدكتور حمدان بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة، بما يتماشى مع أي تغييرات قانونية أو تنظيمية أو تشغيلية.

10. التواصل معنا

عيادة الدكتور محمد حمدان

شارع الملك عبدالله الثاني (شارع المدينة الطبية)، عمارة رقم 403، عمّان، الأردن

الهاتف: 00962799198805